„Warum muaß i denn bei Umtausch/Rückgabe die Rücksendung selber zoin?“ - Des erklärn mia dir mit diesem Blogbeitrag:
Die Rücksendekosten für Retouren san gem. Verbraucherrechterichtlinie zum Widerrufsrecht durch den Käufer zu tragen. Als kloane Firma können mia ned, wia manche großen Online-Versandhäuser aus Kulanz, mit kostenlosem Rückversand agieren. Des rechnet sich bei uns ned, dafür samma einfach z‘kloa. Mia bitten um Verständnis, das mia hier nicht von der gesetzlichen Regelung abweichen.
Innerhalb Deutschlands übernehmen mia’s Porto der Hinsendung komplett und verschicken Bestellungen versandkostenfrei (auch den Zweitversand bei Umtausch). Wenn mia zusätzlich die Retourenkosten tragen würden, müssten unsre Produkte insgesamt teurer werden damit sich’s noch rechnet, so dass wir und unsre Mitarbeiter von dieser Arbeit leben können.
Mia denken des is fair und hoffen, damit is erklärt warum mia koane weiteren Zugeständnisse machen können und die Rücksendekosten nicht auch noch übernehmen.
Ergänzend noch ein Vergleich: wenn‘sd in a Ladengschäft gehst und Sachen für die Kinder, den Partner oder als Geschenk für jemanden kaffst, und dann dahoam bemerkt wird, dass es ned passt oder ned gefällt, dann kannst die Sachen in den meisten Geschäften umtauschen. Dad jetz oana auf die Idee kommen, im Ladengeschäft beim Umtausch auch noch Erstattung von Fahrtkosten (Benzin und Parkgebühren) für die zweite Anfahrt zu fordern? Wahrscheinlich ned, oder? Wär denn aber die Forderung, eine Rücksendung von Ware kostenfrei zu erhalten, im Grunde genommen ned ziemlich dasselbe?