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Umtausch / Rückgabe

WICHTIG ZU WISSEN:

Oberlandla-Gwand ist koa vorproduzierte Lagerware, sondern wird erst nach Kundenbestellung bedruckt im sog. "print-on-demand" Verfahren. Da wir also jedes Teil extra für deine Bestellung drucken, dad's uns sakrisch gfrein, wenn du bittschön vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Bilder und Größentabelle (!) beachtest, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Auch Auswahlbestellungen mehrerer Größen san wega dem Herstellungsverfahren nix worüber mia Freudentänze veranstalten (mehr dazu in diesem Blog-Beitrag: "Die Sach mit dene Auswahlbestellungen")

Umtausch / Rückgabe is bei uns generell im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb 14 Tagen möglich. Mia hoitns zwar grundsätzlich für ausgeschlossen, dass jemand mit unsam Gwand ned z'friedn is. ;-) Aber sollte dieser eigentlich unmögliche Fall eintreten dass du doch was z'ruck geben mächast weil's ned gfoit oder passt, geht des so:

RETOUREN-ABLAUF:

Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up- oder Deo-Flecken oder gerissene Nähte) haftest du und musst den Schaden ersetzen.

Kunden aus dem Ausland: Für die Retouren-Abwicklung bitte zunächst per eMail an post@oberland.la melden.

Kunden aus Deutschland: Bittschön einfach den Retourenschein verwenden, der dir am Versandtag der Ware automatisch per eMail mit dem Betreff "Umtausch-Infos zur Bestellung" zugeschickt wurde. Findest in deinem Postfach (ggf. Spamfilter). Falls gelöscht, kannst den Retourenschein in deinem Kundenkonto erneut herunterladen (sofern du nicht als Gast ohne Registrierung bestellt hattest) oder ihn per eMail anfordern über dieses Formular.

Damit mia dein Retourenpackl identifizieren und zuordnen kenna, legst also den ausgefüllten Retourenschein deiner Rücksendung bei. Wichtig dabei: kreuz darin bitte an was wir machen sollen, sonst können mia deine Retoure ned glei bearbeiten und es verzögert sich die Abwicklung.

Die Rücksendekosten sind gem. Widerrufsrecht vom Käufer selbst zu tragen. (Warum mia die ned übernehmen, erklärt dieser Blog-Beitrag: "Rücksendekosten beim Umtausch"). Umtausch persönlich vor Ort in unserer Textildruckerei is ned möglich.

MÄNGEL-REKLAMATION (FEHLERHAFTE WARE)

Falls du a Reklamation wegen Fehler/Mangel hast, kontaktier uns vor der Rücksendung per eMail an post@oberland.la mit einer möglichst genauen Problembeschreibung und schick bitte glei Fotos mit, auf dene zu erkennen is was du beanstandest. Das vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung. Unter Umständen ist - je nach Mangel - gar keine Rücksendung erforderlich, sondern uns genügt vielleicht scho a aussagekräftiges Foto zur Beurteilung.

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