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Umtausch / Rückgabe

WICHTIG ZU WISSEN:

Mia hoitns zwar grundsätzlich für ausgeschlossen, dass jemand mit unsam Gwand ned z'friedn is. ;-) Aber sollte dieser eigentlich unmögliche Fall eintreten dass du doch was z'ruck geben mächast weil's ned gfoit oder passt, beachte bitte:

Im Online-Handel steht Verbrauchern a 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses greift ned bei Waren, die nicht vorgefertigt sind. Oberlandla-Gwand ist koa fertig vorproduzierte Lagerware, sondern wird erst nach Kundenbestellung auftragsbezogen bedruckt im sog. "print-on-demand" Verfahren. Da mir also ajeds Teil extra für dich bedrucken, gibt's a paar Besonderheiten bei Umtausch/Rückgabe.

In erster Linie dad's uns gfrein, wenn du bittschön vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Bilder und Größentabelle (!) beachtest, um unnötige Retouren zu vermeiden. Auch Auswahlbestellungen mehrerer Größen san wega dem Herstellungsverfahren nix worüber mia Freudentänze veranstalten. Trotzdem unser Service-Angebot:

Umtausch / Rückgabe is auch bei uns generell im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb 14 Tagen möglich. MIT AUSNAHMEN: z.B. bei Artikeln die einen persönlichen Wunsch-Aufdruck enthalten (wie die individualisierten "deaf des" Shirts), machen wir von unserem Ausschlussrecht gem. §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB Gebrauch.

Betroffene Artikel san auf der Produktseite mit einem entsprechenden Hinweis versehen, so dass du stets vor'm Kauf scho erkennen kannst, bei welchen Produkten du koa Rückgabemöglichkeit hast. Bitte beachte die Produkt-Infos.

RETOUREN-ABLAUF:

Bei Rückgaben bittschön den Retourenschein verwenden, der dir am Tag der Rechnungsstellung (i.d.R. am Versandtag der Ware) automatisch per eMail zugeschickt wurde. Findest in deinem Postfach (ggf. Spamfilter). Falls gelöscht, kannst den Retourenschein in deinem Kundenkonto sofort erneut herunterladen (sofern du nicht als Gast ohne Registrierung bestellt hattest) oder ihn per eMail anfordern über dieses Formular.

Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up- oder Deo-Flecken oder gerissene Nähte) haftest du und musst den Schaden ersetzen.

Damit mia dein Retourenpackl identifizieren und zuordnen kenna, legst also den Retourenschein deiner Rücksendung bei.

Die Rücksendekosten sind gem. Widerrufsrecht vom Käufer selbst zu tragen (PayPal-Nutzer haben allerdings die Möglichkeit sich die Retourenkosten von PayPal erstatten zu lassen). Umtausch persönlich vor Ort in unserer Textildruckerei is ned möglich.

MÄNGEL-REKLAMATION (FEHLERHAFTE WARE)

Falls du a Reklamation wegen Fehler/Mangel hast, kontaktier uns vor der Rücksendung per eMail an post@oberland.la mit einer möglichst genauen Problembeschreibung und schick bitte glei Fotos mit, auf dene zu erkennen is was du beanstandest. Das vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung. Unter Umständen ist - je nach Mangel - gar keine Rücksendung erforderlich, sondern uns genügt vielleicht scho a aussagekräftiges Foto zur Beurteilung.

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