Umtausch / Rückgabe

WICHTIG ZU WISSEN

Da mir ajeds Teil extra für dich bedrucken (in Handarbeit erst nach Bestelleingang), gibt's a paar Besonderheiten bei Umtausch/Rückgabe zu beachten. In erster Linie dad's uns gfrein, wenn du bittschön vor der Bestellung die Produktbeschreibung, Bilder und Größentabelle (!) beachtest, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Im Online-Handel steht Verbrauchern prinzipiell ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu (Link zu unserer Widerrufsbelehrung) und für unsere Kunden räumen auch wir das Widerrufsrecht ein. Als Service, obwohl wir es bei einem Großteil unseres Sortiments ausschließen dürften: Das Widerrufsrecht gilt ned bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Oberlandla-Gwand ist koa fertig vorproduzierte Lagerware, sondern wird erst nach Kundenbestellung auftragsbezogen bedruckt im sog. "print-on-demand" Verfahren, welches wir bei uns "printed dahoam®" nennen. Es handelt sich um nach Verbraucherauswahl veredelte Kleidungsstücke. Mit anderen Worten:

Umtausch / Rückgabe is auch bei uns generell möglich, ABER ES GIBT AUSNAHMEN:

Für Artikel die einen persönlichen Wunsch-Aufdruck enthalten (z.B. die "deaf des" Shirts), für Restposten/Abverkaufsware und B-Ware, die wir vergünstigt abgeben um die Lager leer zu bekommen, machen wir von unserem Ausschlussrecht gem. §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB Gebrauch.

Betroffene Artikel sind auf der Produktseite mit einem entsprechenden Hinweis versehen, so dass du stets vor dem Kauf schon erkennen kannst, bei welchen Produkten du keine Rückgabemöglichkeit hast. Bitte beachte die Produkt-Infos.

RETOUREN-ANMELDUNG:

Mia hoitns zwar grundsätzlich für ausgeschlossen, dass jemand mit unsam Gwand ned z'friedn is. ;-) Aber sollte dieser eigentlich unmögliche Fall eintreten dass du doch was z'ruck geben mächast weil's ned gfoit oder passt, beachte bitte:

Rückgaben bittschön ned kommentarlos schicka sondern grundsätzlich per eMail anmelden (an: post@oberland.la oder über dieses Formular). Gib dabei unbedingt die Bestell- oder Rechnungsnummer an!

Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up- oder Deo-Flecken oder gerissene Nähte) haftest du und musst den Schaden ersetzen.

Damit mia dein Retourenpackl identifizieren und zuordnen kenna, legst an Ausdruck der Rechnung oder Bestellbestätigung nei (hast beides per eMail bekommen). Dann dean mia uns leichter und du griagst schneller deine Rückerstattung.

Die Rücksendekosten sind gem. Widerrufsrecht vom Käufer selbst zu tragen (PayPal-Nutzer haben allerdings die Möglichkeit sich die Retourenkosten von PayPal erstatten zu lassen). Umtausch persönlich vor Ort in unserer Textildruckerei is ned möglich.

MÄNGEL-REKLAMATION (FEHLERHAFTE WARE)

Falls du a Reklamation wegen Fehler/Mangel hast, beschreib uns das Problem möglichst genau und schick am besten glei Fotos mit, auf dene zu erkennen is was du beanstandest. Das vereinfacht und beschleunigt die Bearbeitung. Unter Umständen ist - je nach Mangel - gar keine Rücksendung erforderlich, sondern uns genügt vielleicht scho a aussagekräftiges Foto zur Beurteilung.